Centre d'aide
Trouvez des réponses sur les fonctionnalités de ChamsPilot, la facturation, la sécurité et tout le reste
Notre équipe d'assistance est là pour vous. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures. [email protected]
ChamsPilot est une plateforme alimentée par l'IA pour le marketing d'influence, l'automatisation des emails et les communications professionnelles. Nous aidons les créateurs à gérer leurs partenariats de marque, les marques à vérifier les influenceurs et les agences à développer leurs opérations, le tout propulsé par ELDIN.
Cliquez sur Commencer sur notre page d'accueil et sélectionnez votre rôle : Créateur, Marque, Agence, CEO/Freelance ou Personnel. Chaque rôle offre un tableau de bord personnalisé avec des fonctionnalités adaptées à vos besoins. L'inscription est gratuite · vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment.
ChamsPilot propose 5 rôles utilisateur : Créateurs (créateurs de contenu et influenceurs), Marques (entreprises gérant des campagnes), Agences (gestion multi-clients en marque blanche), Professionnel/CEO (outils IA pour email et business), et Personnel (organisation d'emails personnels). Chaque rôle déverrouille un tableau de bord sur mesure.
Oui. Chaque compte démarre sur un forfait gratuit permanent : connectez Gmail ou Outlook, essayez Inbox AI et ELDIN, et suivez un nombre illimité de deals, avec quelques essais gratuits sur chaque outil IA. Il n'y a pas de crédits. Passez à un forfait supérieur à tout moment pour débloquer les allocations mensuelles, l'automatisation EldinAct, le Deal Workspace, la vérification de créateurs et la gestion de campagnes.
ChamsPilot prend en charge Instagram, TikTok et YouTube pour la vérification et l'analyse des créateurs. Pour les emails, nous nous intégrons avec Gmail (OAuth Google) et Outlook (OAuth Microsoft). Les paiements sont traités via Stripe.
ChamsPilot est un simple abonnement, facturé au mois ou à l'année. Il n'y a pas de crédits. Chaque forfait payant inclut une allocation mensuelle pour les outils mesurés (révélations d'e-mails, recherches, vérifications de créateurs, scripts, briefs, contrats, scans de deals et envois d'outreach) ainsi qu'un nombre d'exécutions quotidiennes des agents ELDIN. Les réponses Inbox AI et le chat ELDIN sont illimités sur tous les forfaits payants.
Les add-ons sont des packs de recharge par fonctionnalité, achetables sur tout forfait payant actif lorsque vous avez besoin de plus d'un outil précis, par exemple des révélations d'e-mails, vérifications, envois d'outreach ou contrats supplémentaires. L'allocation mensuelle de votre forfait est toujours utilisée en premier, puis vos packs. Les packs n'expirent jamais et ne s'appliquent qu'à la fonctionnalité achetée.
Oui. Chaque type de compte dispose d'un forfait gratuit permanent : connectez Gmail ou Outlook, essayez Inbox AI et ELDIN, suivez vos deals et bénéficiez de quelques essais gratuits sur chaque outil IA. Passez à un forfait supérieur à tout moment pour débloquer les allocations mensuelles, l'automatisation EldinAct et plus d'exécutions ELDIN quotidiennes.
Allez dans Paramètres > Facturation ou ouvrez la page Tarifs et choisissez un forfait. Les améliorations prennent effet immédiatement avec facturation au prorata ; les passages à un forfait inférieur s'appliquent au cycle de facturation suivant.
Oui, à tout moment depuis Paramètres > Facturation. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période en cours, puis votre compte revient au forfait gratuit. Aucuns frais d'annulation.
Si quelque chose ne va pas, écrivez à [email protected] dans les 7 jours suivant un paiement et nous arrangerons cela. Les packs d'add-ons inutilisés ne sont pas remboursables une fois achetés, mais ils n'expirent jamais.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi qu'Apple Pay via le traitement sécurisé Stripe. Vos factures et votre historique de paiement sont toujours disponibles dans Paramètres > Facturation.
Accédez à votre tableau de bord, puis Sécurité, puis cliquez sur Activer 2FA. Scannez le code QR avec Google Authenticator ou Authy, entrez le code à 6 chiffres pour confirmer. Sauvegardez vos 8 codes de secours dans un endroit sûr · ce sont votre option de récupération si vous perdez votre authentificateur.
Lorsque vous cochez Faire confiance à cet appareil lors de la connexion 2FA, ChamsPilot mémorise votre appareil (IP + navigateur) pendant 30 jours. Vous n'aurez pas besoin de saisir les codes 2FA sur les appareils de confiance. Si votre IP change, vous devrez vérifier à nouveau. Révoquez tous les appareils de confiance depuis les paramètres de Sécurité.
Utilisez l'un de vos 8 codes de secours pour vous connecter. Chaque code de secours fonctionne une seule fois. Si vous avez utilisé tous les codes de secours, contactez [email protected] avec votre email vérifié pour la récupération de compte.
Absolument. Nous accédons aux emails uniquement via OAuth (jamais votre mot de passe). Le contenu des emails est traité en temps réel pour les fonctionnalités IA et n'est pas stocké de manière permanente. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vous pouvez déconnecter votre email et révoquer l'accès à tout moment.
Après 5 mots de passe incorrects, votre compte est temporairement verrouillé pendant 15 minutes. Cela protège contre les attaques par force brute. Toutes les tentatives échouées sont enregistrées dans notre système d'audit de sécurité. Si vous êtes bloqué, patientez 15 minutes ou utilisez Mot de passe oublié pour réinitialiser.
Envoyez un email à [email protected] avec les détails. Nous prenons tous les signalements au sérieux et visons à répondre sous 24 heures. Ne divulguez pas publiquement les failles avant que nous ayons pu les corriger.
EldinAct se connecte à votre Gmail ou Outlook et utilise l'IA pour catégoriser automatiquement vos emails entrants (offres, collaborations, personnel, newsletters), rédiger des réponses intelligentes et mettre en avant les messages importants. C'est comme avoir un assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7 qui gère votre boîte de réception.
Entrez n'importe quel nom d'utilisateur Instagram, TikTok ou YouTube. Notre IA analyse le profil pour détecter les faux abonnés, l'authenticité de l'engagement, les données démographiques de l'audience et les tendances de croissance. Vous recevrez un rapport de vérification détaillé avec un score de confiance et des signaux d'alerte.
Un hub centralisé pour gérer les partenariats marque-créateur. Suivez les étapes des deals (négociation, actif, terminé), communiquez avec vos partenaires, générez des contrats avec l'IA et surveillez les performances des campagnes, le tout au même endroit.
ELDIN utilise plusieurs modèles d'IA avancés qui travaillent ensemble pour offrir les meilleurs résultats. Le système sélectionne automatiquement le modèle optimal pour chaque tâche, qu'il s'agisse de raisonnement approfondi, de recherche ou de réponses ultra-rapides.
Créez des campagnes d'emailing automatisées avec des messages personnalisés par IA. Définissez les destinataires cibles, choisissez un ton (professionnel, décontracté, amical, formel), programmez la date d'envoi et laissez l'IA personnaliser chaque email pour maximiser les taux de réponse.
Oui ! Les utilisateurs Agency peuvent créer des modèles de rapport personnalisés avec des sections configurables (résumé exécutif, métriques d'engagement, évaluation des risques, etc.). Les modèles peuvent être réutilisés pour tous vos clients et personnalisés par rapport.
Ouvrez Paramètres > Intégrations et reconnectez le compte en approuvant chaque autorisation demandée sur l'écran de Google ou Microsoft. Les jetons se renouvellent automatiquement, mais changer votre mot de passe Google/Microsoft ou révoquer l'accès là-bas nécessitera une reconnexion rapide.
Les brouillons sont enregistrés directement dans votre dossier Brouillons Gmail : vérifiez donc le compte Google que vous avez connecté. Si vous ne le voyez pas, confirmez qu'ELDIN est activé pour cette boîte et que le statut de connexion est vert dans Paramètres > Intégrations.
La synchronisation s'exécute automatiquement en arrière-plan. Pour la forcer, ouvrez la boîte et utilisez le bouton d'actualisation, ou reconnectez-vous depuis Paramètres > Intégrations si le statut est déconnecté.
Vous verrez exactement quelle allocation mensuelle est épuisée. Vous pouvez soit améliorer votre forfait pour une allocation plus large et plus d'exécutions ELDIN quotidiennes, soit acheter un pack d'add-on pour cet outil précis. Les allocations se réinitialisent au début de chaque cycle de facturation.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'un navigateur moderne (Chrome, Safari, Edge ou Firefox) et rechargez la page. Si une action précise échoue toujours, écrivez à [email protected] en précisant la page et ce que vous avez cliqué, et nous interviendrons.
La marque blanche permet aux agences de personnaliser ChamsPilot avec leur propre identité · nom d'entreprise, logo, couleurs et domaine personnalisé. Disponible sur les plans Agency Scale et Enterprise. Vos clients voient votre marque, pas la nôtre.
Allez dans Whitelabel, puis l'onglet Domaine. Entrez votre domaine personnalisé (ex. : app.votreagence.com). Ajoutez un enregistrement CNAME pointant vers chamspilot-whitelabel.com et l'enregistrement TXT de vérification affiché. Cliquez sur Vérifier DNS une fois les enregistrements propagés (généralement 15 à 60 minutes).
Allez dans Whitelabel, puis l'onglet Équipe. Invitez des membres par email avec des rôles : Membre (accès standard), Admin (gestion complète) ou Viewer (lecture seule). Les membres reçoivent un email d'invitation et peuvent rejoindre votre espace de travail immédiatement.
Agency Start : 5 sièges d'équipe, fonctionnalités de base. Agency Scale : 25 sièges, marque blanche, analyses avancées, accès API. Agency Enterprise : Sièges illimités, SSO, support dédié, intégrations personnalisées, SLA.
Rendez-vous dans Paramètres (icône d'engrenage dans votre barre latérale). Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil, modifier votre mot de passe (mot de passe actuel requis) et gérer vos préférences e-mail. Pour changer d'e-mail, vous devrez vérifier la nouvelle adresse.
Contactez [email protected] en précisant le changement de rôle souhaité. Nous migrerons votre compte en préservant votre abonnement et vos données. Remarque : certaines fonctionnalités peuvent changer selon le tableau de bord du nouveau rôle.
Contactez [email protected] avec votre demande de suppression de compte. Nous la traiterons sous 30 jours. Toutes les données personnelles seront supprimées, sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver. Les abonnements actifs seront annulés.
ChamsPilot est entièrement responsive et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles modernes. Nous n'avons pas encore d'application native, mais l'expérience web est optimisée pour les écrans mobiles. Épinglez-le sur votre écran d'accueil pour un accès façon app.
Lire dans une autre langue : English 简体中文 繁體中文 Español العربية